Política de Devolución
En Foxtrot, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por ofrecerle productos de la más alta calidad. Como fabricantes de productos hechos a pedido, cada artículo que creamos está diseñado con atención meticulosa y dedicación. Queremos informarte sobre nuestra política de devolución, que se aplica específicamente a los productos hechos a pedido.
Garantía de Calidad: Nuestra prioridad es garantizar que cada producto que reciba cumpla con los estándares más exigentes de calidad. Antes de que un producto salga de nuestras instalaciones, se somete a rigurosas revisiones para asegurarnos de que esté en perfecto estado y libre de defectos.
Excepción para Productos con Defectos de Fábrica: Entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas inesperados, y si recibe un producto que tiene un defecto de fábrica, estamos aquí para solucionarlo. Si encuentra un defecto en el producto, le pedimos que nos contacte en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo. Estaremos encantados de resolver el problema y ofrecerle una solución adecuada.
Proceso de Devolución para Productos con Defectos: Si identificó un defecto de fábrica en su producto, por favor, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
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Contacto Inicial: Pongase en contacto con nuestro equipo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Proporcione detalles sobre el defecto y, si es posible, adjunte imágenes que lo muestren claramente.
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Evaluación del Defecto: Una vez que recibamos la información y las imágenes del defecto, nuestro equipo técnico revisará la situación para confirmar el problema de fabricación.
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Opciones de Solución: Si se confirma que el producto tiene un defecto de fábrica, le ofreceremos diferentes opciones de solución, que pueden incluir:
- Reemplazo del producto.
- Crédito para una futura compra en nuestra tienda.
Exclusiones de Devolución: Dado que cada producto hecho a pedido se crea especialmente para usted, no podemos aceptar devoluciones o cambios por razones que no sean defectos de fábrica. Esto se debe a que estos productos son únicos y personalizados según sus preferencias individuales.
Compromiso Con usted: En Foxtrot, nuestra misión es brindarle productos que superen sus expectativas. Siempre trabajamos con integridad y transparencia en cada aspecto de nuestro negocio, incluidas nuestras políticas de devolución. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estamos acá para brindarle el mejor servicio posible y garantizar tu satisfacción con cada producto que adquiera en nuestra tienda.
Gracias por elegir Foxtrot. Esperamos que disfrute de la experiencia de recibir productos que reflejen su estilo y personalidad únicos.
